2016年10月7日 星期五

國內外旅遊,免費撥打信用卡客服電話?

國內外旅遊,免費撥打信用卡客服電話?


連續假期來到,想要好好的放鬆出遊,到商店買個東西,突然信用卡消費出現問題?想趕快找到信用卡客服專員聯絡,該怎麼辦?

Call Saver 客服省錢通,依照用戶的回饋意見,針對台灣民眾最常撥打使用的「銀行信用卡」客服電話,做大改版功能升級動作,讓消費者撥打銀行信用卡客服,更為節省寶貴時間與通話費。

三大特色:

1. 將銀行常用的電話服務選單,無論是道路救援、信用卡掛失、緊急客服支援等服務,讓使用者還不用撥打電話前,就可以在APP清楚看到服務項目。如果有顯示0800免費撥,智慧找真人的選項,按下後,由APP自動轉接真人客服,免去使用者輸入層層轉接的代碼,幫助民眾省錢又省寶貴時間。

2. 由於部份的銀行信用卡公司,將0800手機能撥的功能鎖住,僅允許市話才能撥打。Call Saver 整合了Skype API的機制,讓用戶只要有上網,就可以呼叫Skype 免費撥0800信用卡客服電話,就算客服中心忙線,等了再久時間,都不用擔心電話費的問題。這項功能出國旅遊時,也特別方便使用,只要能上網,也可以省去電信漫遊費用昂貴的困擾。

3. 使用者不需記憶企業的客服電話,也不需要再上網查詢複製貼上撥打,由Call Saver 內建相關重要的常用聯絡電話,方便用戶在最緊急時,快速找到客服窗口。

Android 免費下載:http://goo.gl/cjMAHn
iPhone 免費下載:http://goo.gl/jvE4Tw
以上加值功能,可使用序號:0800945945 啟動功能





2016年7月11日 星期一

Call Saver - 顧客電話免費打常見問題

常見問題1:免費撥打電話預定服務或外送,這是消費者的需求嗎?
答覆:許多 Call Saver APP用戶給開發團隊建議,希望免通話費預定服務,因此開發團隊決定推出這項整合服務。

常見問題2:我是Call Saver 用戶,我希望邀請常去的店家加入這服務,該怎麼做?
答覆:歡迎來信告知您的收件地址,Call Saver 直接寄給您實體的DM。或者您可以下載此DM印給店家: https://goo.gl/ccXDKR

常見問題3:店家加入這項服務,對增加業績,真的有幫助嗎?

每個開店朋友都跟Call Saver 團隊詢問這樣的問題。Call Saver 有以下作法,提昇店家廣告曝光度。

(1) 在APP 優先擺放合作的店家,讓消費者可優先看到貴店資訊。「免通話費撥」的明顯標示,有助於消費者注目貴店的品牌識別。

(2). 系統會定期統計撥打通數,愈多用戶撥打的話,曝光排名分數愈高,這樣消費者在搜尋在地資訊時,您的店家就會獲得較佳的排名。

(3) 店家可擺放 Call Saver 宣傳顧客免費撥的立牌,提昇既有實體顧客,感受店家重視顧客的好感度。當更多撥打量時,也會因此提昇貴店在APP的曝光度排名順序。 

審核順利通過的店家,我方將email 寄送海報DM電子檔給店家信箱。若有問題亦可來電:service@callsaver.cc

除此之外,未來也會繼續開發強化店家與消費者連結的額外加值服務,希望讓店家與顧客的忠誠好感度持續保持,並帶進新的顧客。

常見問題4:店家需要因應此服務,額外申請電信商門號嗎?
答覆:不需要。

常見問題5:店家需要額外購買智慧型手機,來作為此服務接聽用嗎?

答覆:

如果您店家有電腦可以使用,則可以直接用電腦下載Skype電腦版 您如果希望讓市話機,店員可直接接通Skype來電,可以參考瑞駿科技的兩項產品資訊:
1. SkyBox S1 ,網購優惠網址  。SkyBox S1連電腦後,市話可接通Skype來電與原有市話來電,對客服人員操作比較方便,特別是移動式的店員。

2. SkyATA ,網購優惠網址 ,SkyATA 需連接電話交換機,或者僅能讓該市話機僅能接收Skype,無法接通市話。 

此設備是由瑞駿科技研發設計、製造與寄送及後續相關保固服務。若對此硬體功能有相關產品諮詢,可洽詢網購網址。

如果您店內沒有電腦,則可以使用智慧型手機安裝Skype軟體即可達到相同服務。


常見問題6:如何做到免費通話?
答覆:這個要感謝Skype 提供的機制,Skype帳號之間的互相撥打,是免通話費。Call Saver 在技術上,將店家申請的Skype帳號整合進入 Call Saver 裡,讓消費者就可直接快速呼叫到店家的Skype 帳號,而達到免費效果。

常見問題7:店家送出申請後,多久可以上線、會收到通知嗎?
回覆:預計2016年8月上線,請稍後。

常見問題8:店家顧客需要安裝什麼軟體,才可以免費撥給店家?
答覆:請顧客安裝「Call Saver APP,相當多的Call Saver 用戶都同時安裝Skype軟體(因為要撥免付費的信用卡0800電話),如果顧客使用到免費撥店家服務,沒有安裝Skype軟體的話,系統會引導到Google Play 或App Store安裝。

常見問題9:我還有其他問題,該怎麼聯繫Call Saver 服務團隊?
回覆:請來信 service@callsaver.cc 或者到粉絲頁私訊 https://www.facebook.com/CallSaver/

聲明:本計畫實現是採用Skype 網站所提供的API技術。此文提到之Skype 名稱屬於 Skype之商標(群),且Call Saver 非由與Skype 集團公司所關聯、贊助、授權或以其他方式相關。

2016年6月16日 星期四

「Call Saver」與臺北市政府資訊局合作,打造智慧便民新服務

「Call Saver」與臺北市政府資訊局合作,打造智慧便民新服務
(2016/06/15)
開發出按一個撥號鍵,直通客服專員的「Call Saver  客服省錢通」APP 新創團隊,與臺北市政府資訊局合作,運用了臺北市政府開放「1999熱門話務資料」,打造便民新服務:已安裝有Call Saver智慧型手機上看到1999服務的不同語言及熱門服務項目選單,按下後,由APP自動送出轉接代碼,即可直通1999話務客服或對應業務的市府同仁,免去聆聽語音指令後再輸入分機的冗長步驟,可幫市民節省寶貴時間,也可有助節省市府的客服電話資源。


臺北市1999市民當家熱線一年接受超過200萬通的使用量,幫忙市民解決都市生活大小事。在傳統的使用情境上,市民手機撥打1999後,需先聆聽語音指令,國語請按9、台語請按5、客語請按6,民眾按下撥號按鍵後,才會接著轉接…。北市府經由分析大量的通話數據,挑選出每年被撥打超過5,000次以上的各機關熱門業務電話,加上 Call Saver APP技術的整合實現,完成這項便民的服務。目前在App StoreGoogle Play 都提供免費下載「Call Saver 客服省錢通」。除了整合台北市1999市民熱線以外,也提供「台北市便民電話」專區,收錄了「大型醫院、信用卡掛失、緊急救助通報、生命緊急關懷、颱風、道路救援、捷運、悠遊卡、臺鐵、高鐵」等常用客服電話,讓民眾在最需要幫忙的時刻,加快取得客服專員服務。


Call Saver 表示,非常感謝臺北市政府資訊局秉持積極創新,為市民服務的精神,陸續開放民間所需要的資料集,讓新創團隊可以快速推出功能服務大眾,團隊也會持續努力拓展服務範圍,希望這項以使用者體驗優先的設計理念,透過視覺選單取代傳統IVR 語音聆聽的時間限制,讓更多民眾享有便利服務。

Call Saver 創新技術來自台灣團隊研發,APP曾獲得Apple 官方App Store 新品推薦排名第一,因持續打造新穎實用功能,獲得國家經濟部工業局頒發的「APP 最佳創意獎」。團隊成員曾於Google舉辦的全球首屆Android 競賽獲獎 (ADC),以及Google頒發資安榮譽獎。AI機器人客服時代來臨, Call Saver 也將與產業先進整合相關智能技術,希望讓大眾聯繫客服管道更多元便利,更快速解決客服需求。

聯繫Email: service@callsaver.cc




2015年8月1日 星期六

Terms and Conditions of Call Saver APP

(Updated at June, 2015)

Please read the following terms and condition carefully before you use the services provided on the Website and the Call Saver APP (the “APP”). If you choose to enter the Website and/ or use the APP, this will be deemed as agree to accept and be regulated by the Terms and Conditions herein.

1. Service Description
Call Saver APP is an application which can be downloaded from Google Play and App Store. Users can dial the customer service numbers of the major corporations or government agencies, and the APP will help you to skip all the transfer procedure and voice mail and directly access to the clerk in order to save time and call charges.

2. Fee and Refund
(1) The APP can be downloaded without charge and provide you 3 months of free tryout. If you choose to pay for the professional version, you can extent the availability date or remove ads or use additional functions. If you have paid for downloading the APP, please follow the refund policy of Google Play or Apple Store. For other inquiries, please mail to service@callsaver.cc.
(2) The APP can serve you while dialing the telephone numbers of the major corporations or government agencies, the fees generated from a call is collected by respective telecommunication companies instead of the APP.
(3) The APP provides services with Internet transmission, such as receiving pushup notification from the application, mobile advertising service and the collection of data mentioned in Privacy Policy. If you adopt the unlimited data plan for mobile internet, and it will not have any effect. If you adopt the limited data packs plan for mobile internet,  please note that if you turn on the APP, there might be some data transmission activities.

3. Maintenance of Data Accuracy
We make our best effort to maintain the accuracy of the customer service number of each major corporation and the dial rules of direct access to the clerk collected by us, but we do not guarantee the data we provided is the correct and up-to-date information.

If you discover there is an error with the data, please mail to service@callsaver.cc. We will constantly correct the data and we need you to update the APP from time to time in order to maintain the accuracy of the APP with your mobile phone.

4. Correction and Termination
We will constantly modify or improve the Website and the APP. We might add or remove certain function or trait, or might suspend or terminate certain service. You might stop to use the Website and the APP from time to time.

5. Warranties and Disclaimers
We will apply reasonable technics to maintain the service quality of the Website and the APP. We hope you can enjoy the services, provided that we do not make any specific promises. For instance, we will not make promises for: the reliability and availability of the APP, the eternal correctness of the dialing data and how much money and time would be saved.

If the number you dialed is inactive, cannot access to the clerk or accrues fees, due to the alterations of the number, the dialing rule or other reasons, after we receive the report from the users via e-mail (service@callsaver.cc) we will take care of the problem with technically available measures. However, we will not be liable for any fee which has been generated from the call.

6. Amendment of Terms and Conditions
Per our services is constantly improving, this Terms and Conditions will be modified accordingly from time to time. We will set out the updated dates in the beginning of this Terms and Conditions. If you choose to enter the Website or use the APP continually after we publish the amendment of the Terms and Conditions on the Website you will be deemed as willing to accept the amendment of the Terms and Conditions. If you are not willing to accept the amended Terms and Conditions, please cease entering the Website or using the APP.

7. Privacy Policy
Please read the Privacy Policy of the Call Saver APP, in order to know which data is collected by the APP and how the APP utilizes and protect such data.

8. Trademark of Third Parties
The Website and the APP collect customer services number from major corporations and government agencies. And in order to make the users understand the dial function, we need to clearly present the name of major corporations and government agencies. Please noted that the name and trademark of major corporations belong to such corporations or government agencies, and the adoption of their name and trademark do not indicate that there is a direct relationship between such corporations or government agencies and us. If there is a direct cooperation and partnership between such corporations or government agencies and us, it will be listed in the profile of the APP.

9. Underage Users
If you are under the age of twenty years old, you shall comply with the Terms and Conditions herein, and furthermore, you shall have your parents (legal representative) read, understand, and agree to accept all of the contents and the subsequent changes for you to use or continue the use of the Website and the APP. When you use or continue to use the Website and the APP, the presumption shall be made that your parents (or legal guardian) have already read, understood, and agreed to accept all of the contents and the subsequent changes.

10. Intellectual Property Rights
All copyrights, patents, trademarks, trade secrets, other intellectual property rights, ownership, and/or other rights in and to the software and applications used and provided by the Website and the APP are owned by us and/or its principals, who reserve all their rights in law and equity. Any person without a written authorization shall not be entitled to any rights to the use of the software or any part of the applications used and provided by the Website and the APP. You shall not use any of the software and applications used and proved by the Website and the APP in the following manner, including but not limited to: sell, trade, resell, sublicense, modify, convert, link, reverse engineer, decompile, disassemble, attempt to derive the source code of, or for any commercial purposes.

If you have any question concerning this Terms and Conditions, please mail to service@callsaver.cc.

2015年7月31日 星期五

客服速通-隐私权政策

本文说明「客服速通」的隐私权政策。请您详细阅读,本文不定期更新,您若继续使用「客服速通」,即代表您同意相关此政策。

1. 个人资料之类别
当您使用「客服速通 」(下称「本APP软体」)时,本团队会搜集下列类别的个人资料:网路IP、手机所属电信商代码等,如果您有付费使用到Google Play Store或App Store的应用程式内付费功能,则依照市集平台的系统内建功能,在付费的交易纪录里,收集姓名、email、以及邮递区号资讯。

2. 资料的收集与应用
「客服速通 Server 端,有收集下述资料:

(1) 当拨打内建在APP里的各企业客服电话时,会匿名性记录拨打次数、时间、所在国家、位置资讯(Location),以统计本APP的使用效益,另未来可能依照此电话号码做相关加值应用,或者是分析报告统计。

(2) 当您透过网站或者是APP回报意见或问题时,寄信所使用之email。此搜集目的作为处理问题后,回覆您之用途,不会贩卖给第三方使用。

(3) 当您新增自行定义的电话号码时,若有勾选与社群分享,则所填写的公司名称与电话号码,亦将传送到Server 端。此资料,将经过筛选后,提供在未来改版,提供给用户使用。

(4) 当您使用搜寻功能时,所输入的关键字内容。此部份是用来持续强化改善本APP使用,关键字亦可用来提供相关连的资讯推荐,或广告推荐用途。

(5) 本APP有采用Google Analytics,匿名性的收集浏览各页以及拨号纪录状况,以持续改善,调整出使用者最喜欢常用的内容。

(6) Google Play 付费,或者App Store 的付费版本,两平台的市集,会纪录您的email 、姓名,以及邮递区号,这些都属于系统的纪录,我们不会拿来对外界公开。

(7) 收集手机的装置代码(device ID 或device token ),作为推播讯息使用。

3-1. 第三方函式库整合
(1) 本APP软体有采用Google官方的APP流量统计软体Google Analytics来评估APP各项功能操作的行为,目的是为了改善优化产品,提供更适合用户偏好喜欢的内容。
(2) 本APP软体整合行动广告服务,会使用到第三方广告系统的函式库,目前使用facebook、inmobi、 mmedia 公司。

3-2. 关于转接代码的确认同意情境

大型企业客服电话,通常为了维护客户服务品质会采取录音政策,因为个资保护等相关法令,语音对谈过程会询问是否同意录音,若不同意请挂断的描述。本APP为了让使用者快速找到客服专员,许多转接代码,都是依照企业客服询问的“同意”选项送出确认代码,若您对此有所顾虑,请勿使用APP拨打,而改用手动自行拨号方式,以聆听详细语音。

4. 本软体不会收集的项目
凡是您自行新增之拨打号码规则,「客服速通」不会做收集,以维护您的个人隐私。

5. 「客服速通」的资料储存与保护

「客服速通」为方便用户使用,提供多项个人化设定功能。包含「我的最爱清单」、「新增拨号规则」。这些都是储存在手机的记忆体内,请您妥善保管手机。另建议您在新增智慧拨号规则时,不要新增有关个人隐私的资料,譬如:身分证字号、信用卡号、生日等等,以减少手机遗失或遭骇客攻击时的威胁。

6. 同意个人资料之搜集、处理、利用或国际传输:
您了解并同意本团队依本「隐私权政策」及相关法规,搜集、处理或利用您所提供的个人资料。
 
7. 除下列情形外,本团队不会任意将您的个人资料出售、转让或揭露予任何第三人:
(1) 本团队/本APP软体将因法律规定、法院命令、行政调查或其他法律程序的要求而提供您的资料,惟在此情形下,该资料只会单纯提供予调查单位,并受中华民国相关应适用法律的保护。
(2) 为了调查和防止非法活动、涉嫌诈欺、对人身安全有潜在威胁的状况、对本团队/本APP软体服务条款的违反,或为了对上​​述情形采取应对措施。
(3) 本APP软体或本团队被其他公司收购或合并,我们有权利将您的个人资料移转给该公司。如果发生这种情况,本APP软体会在您的个人资料被移转且将适用不同的隐私权政策前通知您。


8. 个人资料之安全
本团队将依相关法律规定,采取适当的技术性和组织性等安全措施,保护您所提供的个人资料,并限于因业务需要必须接触您个人资料的员工,始有权限接触到您的个人资料。本团队已采取符合法规要求的实体、电子和程序防护措施,以保护您个人资料的安全。但请注意,尽管本团队会尽力保护您的个人资料,仍无法保证您的个人资料百分之百不会遭受第三人之非法拦截、传送或盗骇。

如果您有任何关于本隐私权政策的问题,请来信讨论:service@callsaver.cc

Call Saver APP 隱私權政策

更新日期:2015/10月


本文說明「Call Saver APP」的隱私權政策。請您詳細閱讀,本文不定期更新,您若繼續使用「Call Saver APP」,即代表您同意相關此政策。

1. 個人資料之類別
當您使用「Call Saver APP 」(下稱「本APP軟體」)時,本團隊會蒐集下列類別的個人資料:網路IP、手機所屬電信商代碼等,如果您有付費使用到Google Play Store或App Store的應用程式內付費功能,則依照市集平台的系統內建功能,在付費的交易紀錄裡,收集姓名、email、以及郵遞區號資訊。

2. 資料的收集與應用
「Call Saver APP Server 端,有收集下述資料:

(1) 當撥打內建在APP裡的各企業客服電話時,會匿名性記錄撥打次數、時間、所在國家、位置資訊(Location),以統計本APP的使用效益,另未來可能依照此電話號碼做相關加值應用,或者是分析報告統計。

(2) 當您透過網站或者是APP回報意見或問題時,寄信所使用之email。此蒐集目的作為處理問題後,回覆您之用途,不會販賣給第三方使用。

(3) 當您新增自行定義的電話號碼時,若有勾選與社群分享,則所填寫的公司名稱與電話號碼,亦將傳送到Server 端。此資料,將經過篩選後,提供在未來改版,提供給用戶使用。

(4) 當您使用搜尋功能時,所輸入的關鍵字內容。此部份是用來持續強化改善本APP使用,關鍵字亦可用來提供相關連的資訊推薦,或廣告推薦用途。

(5) 本APP有採用Google Analytics,匿名性的收集瀏覽各頁以及撥號紀錄狀況,以持續改善,調整出使用者最喜歡常用的內容。

(6) Google Play 付費,或者App Store 的付費版本,兩平台的市集,會紀錄您的email 、姓名,以及郵遞區號,這些都屬於系統的紀錄,我們不會拿來對外界公開。

(7) 收集手機的裝置代碼 (device ID 或device token ),作為推播訊息使用。

(8)使用者可分享店家資訊、店家電話、店家地址給FB/Line好友時,會匿名紀錄所分享的店家資訊,以了解熱門程度,做為改善用途,但不會紀錄跟使用者個資有關的資訊。

3-1. 第三方函式庫整合
(1) 本APP軟體有採用Google官方的APP流量統計軟體Google Analytics來評估APP各項功能操作的行為,目的是為了改善優化產品,提供更適合用戶偏好喜歡的內容。
(2) 本APP軟體整合行動廣告服務,會使用到第三方廣告系統的函式庫,目前使用 facebook與
mmedia 公司 。
(3) 本APP軟體,查詢在地餐廳、咖啡廳、飲食,採用Yelp API,查詢時,會使用手機拿到的座標經緯度,來搜尋附近推薦店家。

3-2. 關於轉接代碼的確認同意情境

大型企業客服電話,通常為了維護客戶服務品質會採取錄音政策,因為個資保護等相關法令,語音對談過程會詢問是否同意錄音,若不同意請掛斷的描述。本APP為了讓使用者快速找到客服專員,許多轉接代碼,都是依照企業客服詢問的“同意”選項送出確認代碼,若您對此有所顧慮,請勿使用APP撥打,而改用手動自行撥號方式,以聆聽詳細語音。

4. 本軟體不會收集的項目
凡是您自行新增之撥打號碼規則,「Call Saver APP」不會做收集,以維護您的個人隱私。

5. 「Call Saver APP」的資料儲存與保護

「Call Saver APP」為方便用戶使用,提供多項個人化設定功能。包含「我的最愛清單 」、「新增撥號規則」。這些都是儲存在手機的記憶體內,請您妥善保管手機。另建議您在新增智慧撥號規則時,不要新增有關個人隱私的資料,譬如:身分證字號、信用卡號、生日等等,以減少手機遺失或遭駭客攻擊時的威脅。

6. 同意個人資料之蒐集、處理、利用或國際傳輸:
您了解並同意本團隊依本「隱私權政策」及相關法規,蒐集、處理或利用您所提供的個人資料。

7. 除下列情形外,本團隊不會任意將您的個人資料出售、轉讓或揭露予任何第三人:
(1) 本團隊/本APP軟體將因法律規定、法院命令、行政調查或其他法律程序的要求而提供您的資料,惟在此情形下,該資料只會單純提供予調查單位,並受中華民國相關應適用法律的保護。
(2) 為了調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對本團隊/本APP軟體服務條款的違反,或為了對上述情形採取應對措施。
(3) 本APP軟體或本團隊被其他公司收購或合併,我們有權利將您的個人資料移轉給該公司。如果發生這種情況,本APP軟體會在您的個人資料被移轉且將適用不同的隱私權政策前通知您。


8. 個人資料之安全
本團隊將依相關法律規定,採取適當的技術性和組織性等安全措施,保護您所提供的個人資料,並限於因業務需要必須接觸您個人資料的員工,始有權限接觸到您的個人資料。本團隊已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施,以保護您個人資料的安全。但請注意,儘管本團隊會盡力保護您的個人資料,仍無法保證您的個人資料百分之百不會遭受第三人之非法攔截、傳送或盜駭。

如果您有任何關於本隱私權政策的問題,請來信討論:service@callsaver.cc



Call Saver 客服省錢通下載:
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=cc.callsaver
App Store : https://itunes.apple.com/tw/app/call-saver-ke-fu-sheng-qian/id612297651?l=zh