國內外旅遊，免費撥打信用卡客服電話？

國內外旅遊，免費撥打信用卡客服電話？

連續假期來到，想要好好的放鬆出遊，到商店買個東西，突然信用卡消費出現問題？想趕快找到信用卡客服專員聯絡，該怎麼辦？

Call Saver 客服省錢通，依照用戶的回饋意見，針對台灣民眾最常撥打使用的「銀行信用卡」客服電話，做大改版功能升級動作，讓消費者撥打銀行信用卡客服，更為節省寶貴時間與通話費。

三大特色：

1. 將銀行常用的電話服務選單，無論是道路救援、信用卡掛失、緊急客服支援等服務，讓使用者還不用撥打電話前，就可以在APP清楚看到服務項目。如果有顯示0800免費撥，智慧找真人的選項，按下後，由APP自動轉接真人客服，免去使用者輸入層層轉接的代碼，幫助民眾省錢又省寶貴時間。

2. 由於部份的銀行信用卡公司，將0800手機能撥的功能鎖住，僅允許市話才能撥打。Call Saver 整合了Skype API的機制，讓用戶只要有上網，就可以呼叫Skype 免費撥0800信用卡客服電話，就算客服中心忙線，等了再久時間，都不用擔心電話費的問題。這項功能出國旅遊時，也特別方便使用，只要能上網，也可以省去電信漫遊費用昂貴的困擾。

3. 使用者不需記憶企業的客服電話，也不需要再上網查詢複製貼上撥打，由Call Saver 內建相關重要的常用聯絡電話，方便用戶在最緊急時，快速找到客服窗口。

Android 免費下載：http://goo.gl/cjMAHn

iPhone 免費下載：http://goo.gl/jvE4Tw

以上加值功能，可使用序號：0800945945 啟動功能

Call Saver - 顧客電話免費打常見問題

常見問題1：免費撥打電話預定服務或外送，這是消費者的需求嗎？
答覆：許多 Call Saver APP用戶給開發團隊建議，希望免通話費預定服務，因此開發團隊決定推出這項整合服務。

常見問題2：我是Call Saver 用戶，我希望邀請常去的店家加入這服務，該怎麼做？
答覆：歡迎來信告知您的收件地址，Call Saver 直接寄給您實體的DM。或者您可以下載此DM印給店家： https://goo.gl/ccXDKR

常見問題3：店家加入這項服務，對增加業績，真的有幫助嗎？

每個開店朋友都跟Call Saver 團隊詢問這樣的問題。Call Saver 有以下作法，提昇店家廣告曝光度。

(1) 在APP 優先擺放合作的店家，讓消費者可優先看到貴店資訊。「免通話費撥」的明顯標示，有助於消費者注目貴店的品牌識別。

(2). 系統會定期統計撥打通數，愈多用戶撥打的話，曝光排名分數愈高，這樣消費者在搜尋在地資訊時，您的店家就會獲得較佳的排名。

(3) 店家可擺放 Call Saver 宣傳顧客免費撥的立牌，提昇既有實體顧客，感受店家重視顧客的好感度。當更多撥打量時，也會因此提昇貴店在APP的曝光度排名順序。 

審核順利通過的店家，我方將email 寄送海報DM電子檔給店家信箱。若有問題亦可來電：service@callsaver.cc

除此之外，未來也會繼續開發強化店家與消費者連結的額外加值服務，希望讓店家與顧客的忠誠好感度持續保持，並帶進新的顧客。

常見問題4：店家需要因應此服務，額外申請電信商門號嗎？
答覆：不需要。

常見問題5：店家需要額外購買智慧型手機，來作為此服務接聽用嗎？

答覆：

如果您店家有電腦可以使用，則可以直接用電腦下載Skype電腦版 。您如果希望讓市話機，店員可直接接通Skype來電，可以參考瑞駿科技的兩項產品資訊：
1. SkyBox S1 ，網購優惠網址  。SkyBox S1連電腦後，市話可接通Skype來電與原有市話來電，對客服人員操作比較方便，特別是移動式的店員。

2. SkyATA ，網購優惠網址 ，SkyATA 需連接電話交換機，或者僅能讓該市話機僅能接收Skype，無法接通市話。 

此設備是由瑞駿科技研發設計、製造與寄送及後續相關保固服務。若對此硬體功能有相關產品諮詢，可洽詢網購網址。

如果您店內沒有電腦，則可以使用智慧型手機安裝Skype軟體即可達到相同服務。


常見問題6：如何做到免費通話？
答覆：這個要感謝Skype 提供的機制，Skype帳號之間的互相撥打，是免通話費。Call Saver 在技術上，將店家申請的Skype帳號整合進入 Call Saver 裡，讓消費者就可直接快速呼叫到店家的Skype 帳號，而達到免費效果。

常見問題7：店家送出申請後，多久可以上線、會收到通知嗎？
回覆：預計2016年8月上線，請稍後。

常見問題8：店家顧客需要安裝什麼軟體，才可以免費撥給店家？
答覆：請顧客安裝「Call Saver APP，相當多的Call Saver 用戶都同時安裝Skype軟體（因為要撥免付費的信用卡0800電話），如果顧客使用到免費撥店家服務，沒有安裝Skype軟體的話，系統會引導到Google Play 或App Store安裝。

常見問題9：我還有其他問題，該怎麼聯繫Call Saver 服務團隊?
回覆：請來信 service@callsaver.cc 或者到粉絲頁私訊 https://www.facebook.com/CallSaver/

聲明：本計畫實現是採用Skype 網站所提供的API技術。此文提到之Skype 名稱屬於 Skype之商標（群），且Call Saver 非由與Skype 集團公司所關聯、贊助、授權或以其他方式相關。

「Call Saver」與臺北市政府資訊局合作，打造智慧便民新服務

「Call Saver」與臺北市政府資訊局合作，打造智慧便民新服務

(2016/06/15)

開發出按一個撥號鍵，直通客服專員的「Call Saver  客服省錢通」APP 新創團隊，與臺北市政府資訊局合作，運用了臺北市政府開放「1999熱門話務資料」，打造便民新服務：已安裝有Call Saver智慧型手機上看到1999服務的不同語言及熱門服務項目選單，按下後，由APP自動送出轉接代碼，即可直通1999話務客服或對應業務的市府同仁，免去聆聽語音指令後再輸入分機的冗長步驟，可幫市民節省寶貴時間，也可有助節省市府的客服電話資源。

臺北市1999市民當家熱線一年接受超過200萬通的使用量，幫忙市民解決都市生活大小事。在傳統的使用情境上，市民手機撥打1999後，需先聆聽語音指令，國語請按9、台語請按5、客語請按6，民眾按下撥號按鍵後，才會接著轉接…。北市府經由分析大量的通話數據，挑選出每年被撥打超過5,000次以上的各機關熱門業務電話，加上 Call Saver APP技術的整合實現，完成這項便民的服務。目前在App Store或Google Play 都提供免費下載「Call Saver 客服省錢通」。除了整合台北市1999市民熱線以外，也提供「台北市便民電話」專區，收錄了「大型醫院、信用卡掛失、緊急救助通報、生命緊急關懷、颱風、道路救援、捷運、悠遊卡、臺鐵、高鐵」等常用客服電話，讓民眾在最需要幫忙的時刻，加快取得客服專員服務。

Call Saver 表示，非常感謝臺北市政府資訊局秉持積極創新，為市民服務的精神，陸續開放民間所需要的資料集，讓新創團隊可以快速推出功能服務大眾，團隊也會持續努力拓展服務範圍，希望這項以使用者體驗優先的設計理念，透過視覺選單取代傳統IVR 語音聆聽的時間限制，讓更多民眾享有便利服務。

Call Saver 創新技術來自台灣團隊研發，APP曾獲得Apple 官方App Store 新品推薦排名第一，因持續打造新穎實用功能，獲得國家經濟部工業局頒發的「APP 最佳創意獎」。團隊成員曾於Google舉辦的全球首屆Android 競賽獲獎 (ADC)，以及Google頒發資安榮譽獎。AI機器人客服時代來臨， Call Saver 也將與產業先進整合相關智能技術，希望讓大眾聯繫客服管道更多元便利，更快速解決客服需求。

聯繫Email: service@callsaver.cc