2016年7月11日 星期一

Call Saver - 顧客電話免費打常見問題

常見問題1:免費撥打電話預定服務或外送,這是消費者的需求嗎?
答覆:許多 Call Saver APP用戶給開發團隊建議,希望免通話費預定服務,因此開發團隊決定推出這項整合服務。

常見問題2:我是Call Saver 用戶,我希望邀請常去的店家加入這服務,該怎麼做?
答覆:歡迎來信告知您的收件地址,Call Saver 直接寄給您實體的DM。或者您可以下載此DM印給店家: https://goo.gl/ccXDKR

常見問題3:店家加入這項服務,對增加業績,真的有幫助嗎?

每個開店朋友都跟Call Saver 團隊詢問這樣的問題。Call Saver 有以下作法,提昇店家廣告曝光度。

(1) 在APP 優先擺放合作的店家,讓消費者可優先看到貴店資訊。「免通話費撥」的明顯標示,有助於消費者注目貴店的品牌識別。

(2). 系統會定期統計撥打通數,愈多用戶撥打的話,曝光排名分數愈高,這樣消費者在搜尋在地資訊時,您的店家就會獲得較佳的排名。

(3) 店家可擺放 Call Saver 宣傳顧客免費撥的立牌,提昇既有實體顧客,感受店家重視顧客的好感度。當更多撥打量時,也會因此提昇貴店在APP的曝光度排名順序。 

審核順利通過的店家,我方將email 寄送海報DM電子檔給店家信箱。若有問題亦可來電:service@callsaver.cc

除此之外,未來也會繼續開發強化店家與消費者連結的額外加值服務,希望讓店家與顧客的忠誠好感度持續保持,並帶進新的顧客。

常見問題4:店家需要因應此服務,額外申請電信商門號嗎?
答覆:不需要。

常見問題5:店家需要額外購買智慧型手機,來作為此服務接聽用嗎?

答覆:

如果您店家有電腦可以使用,則可以直接用電腦下載Skype電腦版 您如果希望讓市話機,店員可直接接通Skype來電,可以參考瑞駿科技的兩項產品資訊:
1. SkyBox S1 ,網購優惠網址  。SkyBox S1連電腦後,市話可接通Skype來電與原有市話來電,對客服人員操作比較方便,特別是移動式的店員。

2. SkyATA ,網購優惠網址 ,SkyATA 需連接電話交換機,或者僅能讓該市話機僅能接收Skype,無法接通市話。 

此設備是由瑞駿科技研發設計、製造與寄送及後續相關保固服務。若對此硬體功能有相關產品諮詢,可洽詢網購網址。

如果您店內沒有電腦,則可以使用智慧型手機安裝Skype軟體即可達到相同服務。


常見問題6:如何做到免費通話?
答覆:這個要感謝Skype 提供的機制,Skype帳號之間的互相撥打,是免通話費。Call Saver 在技術上,將店家申請的Skype帳號整合進入 Call Saver 裡,讓消費者就可直接快速呼叫到店家的Skype 帳號,而達到免費效果。

常見問題7:店家送出申請後,多久可以上線、會收到通知嗎?
回覆:預計2016年8月上線,請稍後。

常見問題8:店家顧客需要安裝什麼軟體,才可以免費撥給店家?
答覆:請顧客安裝「Call Saver APP,相當多的Call Saver 用戶都同時安裝Skype軟體(因為要撥免付費的信用卡0800電話),如果顧客使用到免費撥店家服務,沒有安裝Skype軟體的話,系統會引導到Google Play 或App Store安裝。

常見問題9:我還有其他問題,該怎麼聯繫Call Saver 服務團隊?
回覆:請來信 service@callsaver.cc 或者到粉絲頁私訊 https://www.facebook.com/CallSaver/

聲明:本計畫實現是採用Skype 網站所提供的API技術。此文提到之Skype 名稱屬於 Skype之商標(群),且Call Saver 非由與Skype 集團公司所關聯、贊助、授權或以其他方式相關。

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